Desarrollo de Software a la Medida vs Comprar o Rentar Software

¿Qué debemos de tomar en cuenta al momento de adquirir un software? ¿Comprarlo, rentarlo, hacerlo a mi medida? Estas son algunas de las preguntas que te tienes que hacer primero:

1. ¿Lo necesito para las actividades principales de mi negocio?

Si la operación principal del negocio va a ser operada con un Software, es un indicador para pensar en desarrollar algo a la medida, de lo contrario la operación clave tendrá que acoplarse a las funcionalidades de un paquete que no necesariamente cubrirán las necesidades como las requerimos. Las operaciones secundarias que no son la columna vertebral pueden ser cubiertas con algún paquete a la medida, sobre todo aquellas que se pueden acoplar a lo común como pueden ser facturación, nóminas, etc.

2. Inversión, tiempo, esfuerzo

Otro factor importante a considerar es: ¿En cuánto tiempo necesito estar operando? Si bien es cierto, es muy probable que un paquete ya desarrollado requiera menos tiempo de implementación que uno desarrollado a la medida, y el capital invertido sea menor, existen riesgos que hay que considerar como ¿Qué cambios en mi operación debo de considerar para que este software opere como fue diseñado? Porque los sistemas ya hechos tienen una estructura a la cual debemos acoplar nuestra operación. Saber cuánto nos cuesta el licenciamiento, cuántas licencias necesitaré y poder saber si la renta mensual al mediano plazo no supera la inversión que haría en un producto propio con mayor posibilidad de extensión y hecho a la medida de mi negocio.

3. ¿Cómo confiar en el proveedor?

Pedir referencia sobre los clientes que ha atendido el proveedor. Tenemos que realizarle una visita o llamada para conocer la experiencia que tuvieron con el proveedor y así poder decidir si vamos a trabajar con ese proveedor o no. Si el cliente está satisfecho es un indicador de que el proveedor está haciendo un buen trabajo, y seguramente lo hará contigo.

4. ¿El código fuente y los datos son míos o del proveedor?

Revisar a quién pertenecerá el código fuente generado, así como toda la información proporcionada. Este es un criterio muy importante, ya que en caso de hacer negocio, y al final decidamos dejar la relación con el proveedor y continuar por nuestra cuenta, o con otro proveedor, será necesario ser los dueños del desarrollo, los datos y el código fuente para poder crecerlos o heredarlos.

5. ¿Soporte post-implementación?

Bien, ya hicimos negocio. Y ahora, ¿Quién podrá ayudarme? Ir más allá de implementar y dejar funcionando la aplicación es un valor agregado que un proveedor puede ofrecer, tal como capacitar a los usuarios claves de sistema, dar un curso o sesión sobre como el sistema viene a ayudar y no a perjudicar, y además, que el proveedor ofrezca como parte del servicio el soporte en sitio de un especialista que estuvo involucrado en el desarrollo del sistema para cualquier duda o emergencia que suceda, son puntos extras que debiéramos considerar a favor de él.

6. ¿Garantías?

¿Qué, cuánto tiempo y bajo qué condiciones está asegurado el desarrollo del software? Revisar las secciones de garantías con las que opera el proveedor es un criterio que debemos de tomar en cuenta, de lo contrario nos podemos encontrar con sorpresas ante situaciones como: ¡El sistema está presentando el siguiente detalle!, y escuchar al proveedor decir: ¡ah, déjame te cotizo cuánto te cuesta corregirlo! No es una respuesta que nos agradaría mucho. Si bien existen condiciones donde las garantías no aplican, es importante conocer cuáles si aplican y bajo qué términos.

Como podrás notar, son solo algunos criterios importantes, que si los tomas en cuenta, podrás encontrar un proveedor que seguramente podrá llevar exitosamente tu proyecto sin tantos tropiezos por el camino.

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